Kultura

Bezeroarenganako arreta:

Bezeroen beharrak asetzea eta haien nahiak betetzea da enpresaren betebehar nagusia. Enpresaren eta norbanakoaren existentzia balioa sortzea da, eta enpresarentzat balioa sortzearen helburua bezeroa da. Bezeroak dira enpresaren bizi-iturria, eta haien beharrak asetzea da negozio-eragiketen funtsa. Enpatizatu, pentsatu bezeroaren ikuspuntutik, ulertu haien sentimenduak eta ahalegindu haien beharrak asetzen.

Talde-lana:

Talde bat talde bat da bihotzak batuta daudenean bakarrik. Egon elkarrekin on eta mehean; lankidetzan aritu, hartu erantzukizuna; jarraitu aginduak, jokatu batera; sinkronizatu eta aurrera egin elkarrekin. Elkarreragin lankideekin, hala nola familiarekin eta lagunekin, egin ahal duzun onena zure bikotekideentzat, mantendu altruismoa eta enpatia, eta izan errukitsu eta bihozbera.

Osotasuna:

Zintzotasunak betetasun espiritualera eramaten du, eta promesak betetzea da garrantzitsuena.

Zintzotasuna, zintzotasuna, zintzotasuna eta bihotz-bihotzez jokatzea.

Izan zaitez zintzoa funtsean eta tratatu jendea eta gaiak zintzotasunez. Izan zaitez irekia eta zuzena ekintzetan, eta mantendu bihotz garbi eta ederra.

Konfiantza, sinesgarritasuna, promesak.

Ez egin promesak arinki, baina promesa bat egin ondoren, bete egin behar da. Gogoratu promesak, ahalegindu horiek betetzen eta ziurtatu misioa betetzen dela.

Pasioa:

Izan zaitez gogotsu, sutsu eta motibatuta; positiboa, baikorra, alaia eta ziurra; ez kexatu edo marmar egin; izan itxaropen eta ametsez beteta, eta energia eta bizitasun positiboa zabaldu. Eguneroko lanari eta bizitzari pentsamolde fresko batekin heldu. Esaerak dioen bezala, "Aberastasuna espirituan dago", pertsona baten bizitasunak bere barne mundua islatzen du. Jarrera positibo batek inguruko ingurunean eragiten du, eta horrek, aldi berean, norberarengan eragiten du positiboki, goranzko espiralean doan feedback begizta bat sortuz.

Dedikazioa:

Lanarekiko errespetua eta maitasuna dira lorpen handiak lortzeko oinarrizko premisak. Dedikazioa "bezeroan zentratutako" kontzeptuaren inguruan biratzen da, "profesionaltasuna eta eraginkortasuna" helburu hartuta, eta eguneroko praktikan kalitate handiko zerbitzua lortzeko ahalegina eginez. Lana bizitzaren gai nagusia da, bizitza esanguratsuagoa eta aisialdia preziatuagoa bihurtuz. Lanetik dator asebetetzea eta lorpen sentsazioa, eta bizi-kalitatearen hobekuntzak lan bikainak dakartzan onurak ere berme gisa eskatzen ditu.

Aldaketa onartu:

Ausartu helburu handiei erronka egitera eta prest egon helburu handiei erronka egiteko. Jarraitu etengabe sormen lanean eta etengabe hobetu zeure burua. Munduko konstante bakarra aldaketa da. Aldaketa datorrenean, aktiboa edo pasiboa izan, onartu positiboki, hasi autoerreforma, etengabe ikasi, berritu eta egokitu norberaren pentsamoldea. Egokitzapen bikainarekin, ezer ez da ezinezkoa.