2024ko abuztuaren 3tik 4ra, Xuchang, Henan probintzia – Hongji Company-k, industriako jokalari nabarmenak, bi eguneko ikasketa-bidaia zabala antolatu zuen bere zuzendaritza-langile guztientzat, enpresaren kultura korporatibo estimatuan sakontzeko.Pang Dong LaiSupermerkatua. Ekitaldia abuztuaren 3tik abuztuaren 4ra bitartean izan zen, hitzaldiak, esperientzia praktikoak eta eztabaida kolaboratiboak eskainiz.
Pang Dong LaiTxinako txikizkako sektoreko aitzindari gisa aitortzen da. Bere kudeaketa-jardunbide berritzaileengatik eta bezeroengan zentratutako ikuspegiagatik ezaguna, ekintzaileen eta negozio-liderren artean ospea lortu du. Supermerkatuaren etosak bat egiten du sakonki Hongji Konpainiaren oinarrizko balioekin, eta kultura- eta estrategia-trukerako plataforma aproposa sortzen du.
Pang Dong LaiTxikizkako Bikaintasunaren Ikur bat
1995ean sortua,Pang Dong LaiTxinako supermerkatuen industria irauli du. Bezeroarentzako arreta bikainari, kalitatezko produktuei eta komunitatearekiko konpromisoari emandako konpromisoak beste batzuentzat erreferentzia bat ezarri du. Konpainiak bezeroak eta langileak errespetu eta arreta handienaz tratatzea azpimarratzen duen filosofia batekin funtzionatzen du. Ikuspegi honek bezero-base leial bat eta langile dedikatu bat sustatu ditu, supermerkatuaren arrakasta eta hazkunde iraunkorra bultzatuz.
Pang Dong Lai-ren enpresa-kultura hainbat printzipio nagusiren inguruan oinarritzen da:
- Bezeroa LehenikErabaki eta ekintza guztiak bezeroaren interes onenak kontuan hartuta hartzen dira.
- Kalitate BermeaProduktuen aukeraketan eta dendako eragiketetan estandar gorenak mantentzea.
- Komunitatearen parte-hartzeaKomunitateko jardueretan eta gizarte-erantzukizuneko ekimenetan parte-hartze aktiboa.
- Langileen ongizateaLangileek aurrera egin dezaten ingurune lagungarri eta ahalduntzailea sortzea.
Printzipio hauek Hongji Companyren misio eta balioekin estuki bat datoz.Hongji Konpainiaren Ikuspegia eta Balioak Hongji Konpainia bere langile guztien zoriontasuna bilatzeari eskainita dago, bai materialki bai espiritualki. Bere misioa negozio arrakastatik haratago doa, gizartearen aurrerapen eta garapenean modu esanguratsuan laguntzeko. Konpainiaren ikuspegia mundu mailan errespetatua den eta oso errentagarria den enpresa bihurtzea da, bezeroen gogobetetasuna eta langileen zoriontasuna lortzen dituena.
Hongji Konpainia bultzatzen duten oinarrizko balioen artean hauek daude:
- Bezeroarenganako arretaBezeroen beharrei lehentasuna ematea eta haien nahiak betetzen ahalegintzea.
- Kalitate Konpromisoa: Produktuaren kalitate gorena eta zerbitzuaren bikaintasuna bermatzea.
- Osotasuna eta Erantzukizuna: Ahalegin guztietan estandar etikoak eta gizarte-erantzukizuna errespetatzea.
Zerbitzuaren Bikaintasunari buruz Ikastea eta Hausnartzea
Ikasketa-bidaian zehar, Hongjiko kideak hainbat alderditan murgildu ziren.Pang Dong Lai-ren eragiketak. Arreta berezia jarri zieten supermerkatuaren zerbitzu xehetasun zorrotzei eta bezeroen kexak kudeatzeko mekanismo eraginkorrei. Eskuz egindako esperientzia honek informazio baliotsua eman zien nolaPang Dong Laibezeroen gogobetetasun eta leialtasun maila altua mantentzen du.
Hitzaldiek hainbat gai jorratu zituzten, besteak beste:
- Zerbitzu BikaintasunaBezeroarentzako arreta eta langileen prestakuntzan jardunbide egokiak.
- Kexaren ebazpenaBezeroen kexak modu eraginkorrean jorratzeko eta konpontzeko estrategiak.
- Eragiketa-eraginkortasunaDendaren eragiketak eta inbentarioaren kudeaketa arrazionalizatzeko teknikak.
Landa-esperientziei esker, Hongjiren taldeari praktika horiek martxan ikusteko aukera izan zuen, eta, ondorioz, antzeko estrategiak beren erakundean nola ezarri ulertzeko aukera izan zuen.
Hausnarketa eta hobekuntza estrategikoak
Ikasketa-bidaiaren amaierak hausnarketa eta plangintza estrategikorako aldi bat bultzatu zuen Hongji Konpainiarentzat. Zuzendaritzako langileek zerbitzu-sistemen berrikuspen sakona egin zuten, kontsultatik, negoziaziotik eta aurrekontutik hasi eta kontratuaren sinadura, ordainketa-kobrantza, entrega eta salmenta osteko zerbitzua arteko etapa guztiak aztertuz. Barne-azterketa honek hobekuntza-arloak identifikatzera eta zerbitzuaren kalitatea hobetzeko ekintza-planak formulatzera eraman zuen.
Hongjiren produktu-lerroei arreta berezia eman zitzaien, besteak beste, torlojuak, azkoinak, torlojuak, aingurak, arandelak eta errematxeak. Kalitate handiko produktuen aldeko konpromisoa berretsi zen, kalitate-kontrolean eta bezeroen gogobetetzean bikain aritzeko enpresaren erabakia azpimarratuz.
Ondorio aberasgarria
Eskertza keinu gisa eta ikasitakoa indartzeko, Hongji enpresak erosketa-funtsak eman zizkien parte-hartzaile guztiei, esperientzia izan dezaten...Pang Dong Lairen txikizkako ingurune bikaina zuzenean ezagutu zuten. Ekimen honek ez zuen bezeroarentzako arretaren ulermena aberastu bakarrik, baita taldearentzat motibazio bultzada ere izan zen.
Ikasketa bidaia hemen:Pang Dong Laimugarri garrantzitsua markatu du Hongji Konpainiaren zerbitzu-bikaintasun eta kalitate-berme bidean. Behatutako jardunbide egokienak bereganatuz, Hongji prest dago bezeroei, langileei eta gizarteari oro har egiten dizkien ekarpenak hobetzeko.
Argitaratze data: 2024ko abuztuak 7